Términos y Condiciones

Las presentes políticas comprenden los lineamientos corporativos de Muvizi bajo los cuales el Usuario ejercerá su derecho condicionado de uso parcial del vehículo. Muvizi informa al Usuario que las presentes políticas podrán variar de tiempo en tiempo por lo cual el Usuario se obliga a consultarlas frecuentemente a través del enlace https://www.muvizi.com.co/.

1. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Muvizi– entrega el/los vehículos a título de arrendamiento, el canon podrá variar según los accesorios y/o servicios adicionales que solicite el cliente.

Los tiempos de entrega en vehículos nuevos estarán sujetos al inventario de los concesionarios y su disponibilidad.

En caso de que el cliente solicite un vehículo Usado el precio y las características estarán sujetas al vehículo especifico cotizado. El plazo del contrato podrá variar según el modelo del vehículo.

En contratos para persona natural, no está autorizado el uso del vehículo para actividades comerciales.  En contratos para persona jurídica, el uso del vehículo debe estar enmarcado en el desarrollo del objeto social de la sociedad.  No está autorizado el uso del vehículo para la prestación de servicio público de Transporte o en plataformas de movilidad.

Los precios de canon mensual publicados en www.muvizi.com.co son de referencia y están sujetos a cambios sin previo aviso, y podrán ser ajustados según el perfil de riesgo cliente, y/o cambios en las condiciones del mercado.** Dadas estas condiciones, el precio publicado no implica una oferta formal. La formalización de condiciones y vigencia de la oferta se formalizará mediante envío de cotización directa al cliente a través de correo de electrónico.

Los precios de canon de arrendamiento están sujetos a la cotización enviada al correo electrónico del cliente dentro de la vigencia de cotización. La cotización enviada no implica una aprobación del contrato de arrendamiento.  La aprobación final del contrato está sujeta a estudio del tomador del mismo bajo las políticas establecidas por Muvizi.

El canon de referencia es un valor de cobro con arrendamiento estimado. Este puede variar durante el proceso de cotización y/o aprobación del servicio de Renting dependiendo de la disponibilidad del vehículo, accesorios, plazo y perfil del cliente.

2. SERVICIOS BÁSICOS MÍNIMOS.

1.1 Mantenimiento preventivo. El Usuario se obliga a cumplir con los mantenimientos programados del vehículo. El Usuario reconoce, manifiesta y acepta que la asistencia a los mantenimientos preventivos es obligatoria toda vez que mediante estos se extiende la vida útil del vehículo y se garantiza el correcto funcionamiento del mismo durante el plazo. Muvizi prestará directamente el servicio de mantenimiento preventivo en cualquiera de los talleres de la red autorizada de servicio. Cualquier inasistencia a los mantenimientos preventivos constituirá un incumplimiento grave del renting y Muvizi estará facultado para terminar de manera unilateral y anticipada el Contrato de renting, sin perjuicio de los derechos que ejerza y las reclamaciones que formule Muvizi en contra del Usuario, de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones del contrato de renting y la ley aplicable. El período en que el vehículo se encuentre en mantenimiento preventivo no constituirá ni dará lugar a la modificación del canon del renting. Por tanto, el Usuario se obliga a pagar el canon a Muvizi en los términos de pago habituales durante el tiempo en que el vehículo se encuentre en mantenimiento preventivo y según los términos y condiciones del contrato de renting. Muvizi asumirá el costo asociado a los mantenimientos preventivos que requiera el vehículo, lo cual incluye únicamente relacionados con piezas, repuestos, insumos y mano de obra asociados al desgaste por uso habitual del mismo.

1.2 Servicio de Mantenimiento Correctivo. El Usuario se obliga con Muvizi a notificar en un término no superior a veinticuatro (24)  horas desde el momento en que tenga conocimiento de cualquier daño, avería, defecto o mal funcionamiento del vehículo o de cualquiera de sus accesorios (los “daños”). Serán imputables al Usuario todos y cada uno de los daños al vehículo que no obedezcan a un defecto de fábrica o aquellos generados por razones diferentes a la del uso ordinario del mismo. Todos y cada uno de los daños del vehículo serán diagnosticados, revisados y reparados directamente por Muvizi, por lo cual está expresamente prohibido que el Usuario realice cualquier tipo de reparación al vehículo ya sea directamente o por interpuesta persona. El Usuario se obliga con Muvizi a agendar a través de los canales dispuestos, el respectivo mantenimiento correctivo del vehículo y a trasladar el mismo al lugar que al efecto le indique Muvizi para su correspondiente diagnóstico, revisión y reparación. Una vez reparado el vehículo, el mismo se entregará al Usuario en el taller autorizado de Muvizi donde fue realizada la reparación correspondiente. Muvizi incluirá en el correspondiente diagnóstico del estado del vehículo el origen de los daños, si los mismos corresponden o no a un defecto de fábrica y las reparaciones a las que habría lugar. Se seguirán las siguientes reglas para realizar el pago de las reparaciones del vehículo: 1) Muvizi hará efectiva la garantía del vehículo ante el fabricante o importador, si los daños están cubiertos por la misma; 2) Si los daños no están cubiertos por la garantía del vehículo, Muvizi podrá afectar el seguro todo riesgo del vehículo, de ser aplicable, en cuyo caso, según la novedad diagnosticada, deberá el Usuario efectuar el pago del deducible, evento en el cual deberá prestar toda su colaboración para adelantar los trámites pertinentes; y 3) Si no es posible afectar el seguro todo riesgo, el Usuario pagará a Muvizi las reparaciones respectivas como sumas adicionales al Canon previa expedición de la correspondiente factura por parte de Muvizi. El Usuario entiende, manifiesta y acepta que la falta de notificación o la notificación tardía de los daños del Vehículo a Muvizi puede afectar el desempeño del mismo, generar un desgaste adicional y poner en riesgo la seguridad del Usuario, por lo cual se considerará un incumplimiento grave de las obligaciones del Usuario en virtud del contrato de renting y Muvizi estará  facultado para terminar de manera anticipada y unilateral el contrato de renting, sin perjuicio de los derechos que ejerza y las reclamaciones que formule en contra del Usuario, de acuerdo con lo establecido en el contrato de renting y la ley aplicable. El período en que el vehículo se encuentre en mantenimiento correctivo no constituirá ni dará lugar a la modificación del Canon del arrendamiento. Por tanto, el Usuario se obliga a pagar el Canon a Muvizi en los términos de pago acordados durante el tiempo que el vehículo se encuentre en mantenimiento correctivo.

1.3 Repuestos. Muvizi proporcionará diferentes tipos de repuestos del vehículo, incluyendo sin limitar vidrios, llantas, bujías, entre otros (los “repuestos”) como consecuencia del mantenimiento preventivo o correctivo del vehículo. Los tiempos de entrega de los repuestos dependerán única y exclusivamente de los tiempos indicados por el importador o fabricante. Por tanto, la demora de la entrega del repuesto correspondiente no se entenderá -en ningún caso y bajo ningún motivo- como un incumplimiento de las obligaciones de Muvizi

2. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.

2.1 Accesorios. Son las piezas, elementos, seguros y dispositivos que sean solicitados por el Usuario a Muvizi como adicionales al equipamiento de fábrica del vehículo. Estos incluyen sin limitar películas de seguridad, polarizado, tapicería en cuero, tapetes de caucho, seguro de llanta de repuesto, entre otros.

2.2 Lujos, mejoras y otras alteraciones. Cualquier tipo de modificaciones, alteraciones o cambios al vehículo -así sean consideradas lujos o mejoras- se encuentran expresamente prohibidas. Por tanto, el Usuario ya sea directamente o por interpuesta persona deberá abstenerse de modificar, alterar o realizar cambio alguno al vehículo sin la autorización previa, expresa y por escrito de Muvizi.

3. SERVICIOS OCASIONALES.

3.1 Sustitución temporal por equivalente funcional. Muvizi se obliga a entregar al Usuario -directamente o a través de un tercero- un vehículo sustituto, en los siguientes eventos i) a juicio exclusivo de la compañía aseguradora en caso de afectación el seguro ´todo riesgo´ del vehículo.

3.2 El vehículo sustituto podrá ser de características inferiores al vehículo contratado. La entrega del vehículo sustituto no constituirá ni dará lugar a la modificación del canon del renting. Por tanto, el Usuario se obliga a pagar el canon a Muvizi en los términos de pago acordados en el contrato de renting, sin que esto de lugar a indemnización o penalidad alguna a favor del Usuario.

4. CONDUCCIÓN DEL VEHÍCULO.

El derecho condicionado de uso parcial del renting comprende poner en marcha y conducir el vehículo a través de vías y caminos idóneos y aptos para el correspondiente tipo de vehículo, con el ininterrumpido cuidado propio de la conducción defensiva de vehículos automotores del tipo del vehículo, con el mismo nivel de diligencia que suelen emplear aun las personas negligentes o de poca prudencia en sus negocios propios y de forma tal que no pongan en riesgo ni sea probable poner en riesgo el vehículo ni la seguridad, tranquilidad, comodidad y serenidad de quienes se encuentren dentro de él, en todo momento –además– con estricto apego a todas y cada una de las leyes de tránsito y demás reglas y recomendaciones propias de la conducción segura de vehículos. En todo caso, la puesta en marcha y conducción del vehículo deberá ejercerse por una persona válidamente habilitada y con licencia, específica y vigente. El derecho condicionado de uso parcial del renting no comprende ni puede entenderse que comprenda renting con servicio de conductor. Sujeto al cuidado, diligencia, riesgo y al estricto apego de todas y cada una de las leyes de tránsito y demás reglas y recomendaciones propias de la conducción segura y defensiva de vehículos automotores del tipo del vehículo, el Usuario sólo podrá conducirlo a través de las vías principales, secundarias y terciarias –siempre que de forma plena y total– pueda asegurarse una puesta en marcha y conducción del vehículo, así como por vías privadas siempre que estas se encuentren en buen estado y con especial atención por evitar, según el uso necesario y diligente del vehículo, cualesquiera vías o carreteras destapadas, barrizales, calles inundadas, empedrados, terrenos cuesta arriba, vías no pavimentadas o con placa–huella y, en general, evitando cualquier conducción que ponga o pueda llegar a poner en riesgo la integridad del vehículo o la seguridad, tranquilidad, comodidad y serenidad de quienes se encuentran en él. El Usuario y, en general, cualquier conductor del vehículo sólo podrá poner en marcha, conducir, estacionar, circular el mismo estando en pleno y absoluto uso de todas sus facultades mentales y corporales.

El Usuario podrá ejercer el derecho condicionado de uso parcial del vehículo en todo caso limitado por i) el kilometraje calculado por cada año calendario de vigencia del contrato renting (el “trayecto anual”); ii) el kilometraje total calculado de acuerdo con el plazo pactado en el contrato de renting (el “trayecto total”). Lo anterior sin perjuicio de la obligación en cabeza del usuario en virtud de la cual deberá hacer el pago del kilómetro adicional. Para todos los efectos la información sobre el plazo, trayecto anual, trayecto total y costo adicional por kilómetro están previstos en el contrato de renting. En complemento de lo anterior y sin que ello se restrinja lo allí previsto, Muvizi hará efectivo el costo adicional por kilómetro con base en el trayecto anual y, según el informe del kilometraje reportado. En consecuencia, el Usuario deberá pagar a Muvizi, previo envío de la factura correspondiente, el costo adicional por kilómetro que se hubiere causado por superar el(los) trayecto(s) anual(es) durante el término en que se ejecutó el contrato de renting.

5. TRÁNSITO Y TRANSPORTE.

El vehículo no es ni puede ser considerado como un bien distinto de un vehículo terrestre destinado al servicio de transporte o movilización de personas o cosas dentro de su ámbito exclusivamente privado distinto al de la satisfacción de las necesidades propias de la actividad económica del Usuario y sin que el renting sea ni pueda considerarse como un negocio de transporte. El Usuario declara, entiende y acepta que Muvizi no es ni puede considerarse una empresa de transporte por no estar dentro de su objeto social ni gozar de habilitación para actuar como tal. El Usuario declara, entiende y acepta que el transporte y movilización que puede efectuar con el vehículo y dentro del marco del derecho de uso condicionado parcial del presente renting, debe efectuarse con estricto apego particularmente al ordenamiento jurídico y demás recomendaciones a las que se someten las normas nacionales, departamentales, distritales y municipales a las que se somete el tránsito terrestre, incluyendo la circulación de peatones, usuarios, pasajeros, conductores, motociclistas, ciclistas, agentes de tránsito y vehículos (incluyendo no sólo el tránsito, sino también su seguridad, tranquilidad, comodidad y serenidad). En el evento en que el Usuario (sea personalmente o cualquier conductor u otra persona autorizada por el Usuario para hacer uso del vehículo) reciba una orden formal de carácter policivo en virtud de la cual se le informe y cite por la presunta comisión de una infracción al ordenamiento jurídico aplicable al tránsito y transporte (un “comparendo”), el Usuario será el único obligado al pago de todas y cada una de las sanciones relacionadas con el vehículo a las que haya lugar. En desarrollo de lo anterior y sin que con ello se restrinja la generalidad de lo allí previsto, aplicarán las siguientes reglas: i) en todo caso es responsabilidad única y exclusiva del Usuario revisar permanentemente las bases de datos (incluyendo sin limitar el Sistema Integrado de Información sobre Multas y Sanciones por Infracciones a las Normas de Tránsito-SIMIT, entre otras) con la finalidad de verificar si al vehículo le han impuesto comparendo alguno; ii) en el evento de que un comparendo haya sido notificado en vía, y el vehiculo sea inmovilizado y trasladado a los patios de la secretaria de movilidad de la ciudad o municipio donde se cometió la infracción el Usuario tendrá un término no superior a veinticuatro (24) horas para notificar a Muvizi del comparendo y la inmovilización del vehículo; iii) En caso de que el comparendo haya sido notificado a Muvizi por medios digitales, Muvizi deberá notificar al Usuario del comparendo; la notificación por parte de Muvizi no implica que la infracción, fotomultas, o fotocomparendos hayan sido reportados en la fecha y hora de exacta de su ocurrencia ya que algunos organismos de tránsito se pueden retrasar hasta mas de tres meses en cargar la información al SIMIT,  iv) tanto para el comparendo impuesto en vía como para el comparendo notificado a través de medios digitales, el Usuario podrá -dentro del término legal-: a) presentarse ante la autoridad competente y enviar a Muvizi la prueba de su comparecencia; b) pagar el comparendo y enviar el comprobante correspondiente a Muvizi; v) en el evento en que el Usuario incumpla su obligación de comparecer dentro del término legal, faculta inmediatamente a Muvizi para que este realice el pago -en nombre del Usuario- del 100% del valor de la multa de tránsito junto con los intereses a que haya lugar; vi) para efectos de lo anterior, el Usuario se obliga a pagar a Muvizi (el)los comparendo(s) y sus intereses moratorios (si los hubiere) como sumas adicionales al canon. vii) en todo caso, el Usuario se obliga a pagar a Muvizi todas y cada una de los comparendos o multas de tránsito que se hubieren causado cuando el vehículo estuvo a su disposición aún si el contrato renting ha terminado por cualquier causa.

6. TERRITORIO.

El derecho de uso condicionado parcial estará en todo tiempo limitado por el perímetro territorial dado por el territorio (continental) de la República de Colombia sin perjuicio de las demás Áreas Excluidas (según se define más adelante) que de tiempo en tiempo apliquen (el “Territorio”). En desarrollo de lo anterior y sin que con ello se restrinja la particularidad de lo allí previsto, el Usuario se abstendrá de conducir el vehículo en lugares diferentes al Territorio y asegurará que el vehículo se encuentre de manera permanente e ininterrumpida en el Territorio. El Usuario se abstendrá de poner en marcha y conducir –total o parcialmente, de manera permanente  o de tránsito–  el vehículo en (las “Áreas Excluidas”): i) las áreas en las que los concesionarios aliados de Muvizi  no tengan cobertura; ii) las áreas expresamente excluidas de la cobertura de cualesquiera pólizas (incluyendo el seguro obligatorio de accidentes de tránsito, todo riesgo y cualesquiera otros que de tiempo en tiempo amparen riesgos asociados al renting o al vehículo); iii) áreas o zonas reconocidas como «zonas rojas» o en conflicto (que incluyen, sin limitarse aquí ni impedir que varíen, El Caguán, Catatumbo, medio y bajo Atrato, sur del Valle del Cauca y Urabá Antioqueño, Florencia, llanos orientales. y iv) las demás áreas o zonas que de tiempo en tiempo Muvizi determine que hacen parte de las Áreas Excluidas o de cualquier otra zona o área sin cobertura o zona o área excluida para el ejercicio del derecho condicionado de uso parcial del renting.